Анкета пассажира

Уважаемые пассажиры и гости Международного аэропорта Новосибирск (Толмачёво)!

Мы постоянно стремимся улучшать качество предоставляемых услуг, создавать максимально комфортные условия, учитывая Ваши пожелания. 

Оцените, пожалуйста, следующие области обслуживания в аэропорту, если Вы ими воспользовались (5 – отлично, 4/3 – хорошо, 2 – плохо), частично или полностью заполнив следующую анкету:


Вы постоянно проживаете в:




Ваш пол:

Ваш возраст:

Дата рейса:


Номер рейса:


Цель Вашей поездки:

Какой вид транспорта Вы обычно используете для поездки в аэропорт:


1. Как Вы оцениваете транспортное обеспечение и доступность Международного аэропорта Новосибирск (Толмачёво)?

Доступность и регулярность движения общественного транспорта (автобус, маршрутное такси):


Уровень обслуживания в общественном транспорте:


Уровень оказания услуг по парковке транспортных средств на привокзальной площади (наличие свободных мест, приемлемость цен):


Уровень оказания услуг по хранению транспортных средств на долгосрочных платных парковках:


Уровень оказания услуг такси:


2. Как Вы оцениваете информационный сервис в Международном аэропорту Новосибирск (Толмачево)?

Доступность и оперативность предоставления информации о рейсах:


Звуковое оповещение:


Справочная служба аэропорта (контактный центр):


Официальный сайт Международного аэропорта Новосибирск (Толмачёво):


Администратор (готовность оказать помощь, профессионализм):


3. Как Вы оцениваете комфортабельность аэровокзала?

Удобство ориентации (навигации) в аэровокзале:


Достаточность и удобство посадочных мест в залах ожидания:


Достаточность и доступность багажных тележек:


Сервис для пассажиров с детьми:


Оформление интерьера:


Чистота и оснащение туалетных комнат:


Санитарное состояние аэровокзала:


Микроклимат аэровокзала (температурный режим):


Комфортабельность бизнес-зала:


Доступность зоны Wi-Fi:


Доступность и достаточность мест для зарядки мобильных устройств:


4. Как Вы оцениваете качество обслуживания в аэропорту Новосибирск (Толмачёво)?

Уровень сервисного обслуживания на стойках регистрации / оформления багажа:


Обслуживание при прохождении процедур досмотра:


Компетентность, вежливость персонала:


Внешний вид персонала:


Удобство доставки до воздушного судна / аэровокзала:


Выдача багажа:


Сервис и полнота оказываемых услуг для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья:


Работа сотрудников паспортного контроля:


Работа сотрудников таможенного контроля:


Работа сотрудников фитосанитарного контроля:


Работа ветеринарных специалистов:


5. Как Вы оцениваете уровень неавиацонных услуг в аэропорту Новосибирск (Толмачёво)?

Упаковка багажа:


Ассортимент кафе, торговых точек:


6. Оцените общее впечатление от аэропорта (по шкале от 1 до 5):

Благодарим Вас за уделенное время!

Чтобы завершить опрос, нажмите кнопку "Отправить"

Ниже Вы можете оставить пожелания и предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров в Международном аэропорту Новосибирск (Толмачёво). Вы также всегда можете сделать это в разделе Обратная связь.