Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья

Обращаем Ваше внимание, что решение о возможности совершения авиаперелёта пассажиром с ограниченными возможностями здоровья принимает его лечащий врач или представитель авиакомпании-перевозчика с учетом нескольких факторов: состояние здоровья пассажира, необходимость специального оборудования, ограничений по количеству пассажиров данной категории на одном рейсе. Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, пожалуйста, сообщите об этом при бронировании авиабилета.

По прибытии в аэропорт после прохождения досмотра на входе в аэровокзал Вы можете самостоятельно пройти на регистрацию или обратиться за необходимой помощью в медпункт на первом этаже блока прилёта аэровокзала внутренних воздушных линий (Сектор А). Специалисты медицинского пункта проконсультируют пассажиров по вопросам медицинских противопоказаний при использовании воздушного транспорта, организуют доставку на борт и с борта воздушного судна инвалидов, больных и малоподвижных пассажиров на машине скорой помощи, амбулифте в сопровождении медицинского работника.

При необходимости, будет оказана помощь в прохождении регистрации, пограничного и таможенного контроля, а также в оформлении и доставке багажа.


Инфраструктура аэропорта Новосибирск (Толмачёво) постоянно совершенствуется в соответствии с потребностями пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Для Вашего удобства в аэропорту имеются:

  • отдельные стоянки для машин пассажиров-инвалидов;
  • места для выгула собак-проводников (обозначены у выхода из Сектора Б);
  • пандусы на входах в терминальный комплекс аэропорта;
  • аппараты для связи с медперсоналом на входах А2 и А3;
  • специальные туалетные комнаты;
  • лифты для пассажиров на инвалидных креслах, в кабинах лифтов предусмотрены поручни, кнопки вызова расположены на доступной высоте;
  • специальная зона ожидания для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в Секторе  А (находится рядом с медпунктом);
  • вход в галерею к выходам на посадку Сектора А, оборудованный подъёмной платформой-пандусом;
  • межэтажная лестница в стерильной зоне зала ожидания Сектора А, оборудованная подъёмной платформой-пандусом;
  • коляски инвалидные обычные для передвижения по территории аэропорта (расположены в медпункте);
  • коляски инвалидные транспортировочные для перемещения на борту воздушного судна (расположены в медпункте).

Согласно пунктам 124, 131 и 136 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ФАП), в соответствии с порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах, предусмотренным пунктом 13 статьи 106.1 Федерального закона от 19.03.1997 N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации",

в случае перевозки кресел-колясок и иных вспомогательных устройств передвижения, снимаются ограничения по габаритам и весу, не взимается оплата за перевозку собак-проводников, а также за перевозку кресел-колясок.


Со всеми вопросами, связанными с обслуживанием в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, можно обращаться в службу медицинского обслуживания пассажиров и экипажей аэропорта Толмачёво по телефонам:


Служба медицинского обслуживания

  • +7 (383) 216-97-57
  • +7 (383) 216-98-84

Администратор Сектора А

  • +7 (383) 216-97-60

Администратор Сектора Б

  • +7 (383) 216-97-81